Politique de confidentialité

Chez Alpha//Code, accessible à l’adresse alphacode.ca, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique de façon claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous visitez notre site web, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Cette politique s’applique à l’ensemble des visiteurs, clients potentiels, clients, partenaires et utilisateurs de notre site web. En utilisant notre site web ou en nous transmettant volontairement des renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, Alpha//Code désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de soumission, une inscription à une infolettre ou lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• le nom de votre entreprise, le cas échéant;
• votre localisation approximative, si nécessaire au traitement de votre demande;
• le contenu de votre message;
• tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• votre adresse IP;
• le type d’appareil utilisé;
• le type de navigateur;
• le système d’exploitation;
• les pages visitées;
• la durée de la visite;
• la provenance du trafic;
• les interactions avec le site;
• les témoins de navigation, aussi appelés cookies.

3. Pourquoi nous recueillons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins légitimes, précises et nécessaires, notamment pour :

• répondre à vos demandes d’information;
• traiter vos demandes de soumission ou de service;
• communiquer avec vous au sujet de nos services;
• assurer le suivi d’une demande ou d’un dossier;
• améliorer notre site web et l’expérience utilisateur;
• gérer l’envoi d’infolettres, si vous y avez consenti;
• analyser la performance de notre site web;
• assurer la sécurité de notre site et prévenir les abus, fraudes ou accès non autorisés;
• respecter nos obligations légales, fiscales, contractuelles ou réglementaires.

4. Consentement

Lorsque vous nous transmettez vos renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site web, par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen, vous consentez à ce que nous les utilisions conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec nous à l’adresse indiquée dans la présente politique.

5. Infolettre et communications électroniques

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre :

• des nouvelles de l’entreprise;
• des offres de services;
• des conseils;
• des contenus informatifs;
• des mises à jour;
• des communications promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps. Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas notre liste de contacts avec des tiers.

6. Formulaires de contact et demandes de soumission

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, les renseignements transmis sont utilisés uniquement pour traiter votre demande et communiquer avec vous. Ces renseignements peuvent être conservés dans nos systèmes internes, nos boîtes courriel, notre plateforme d’hébergement, notre service d’envoi de courriels ou tout autre outil professionnel utilisé pour gérer nos communications.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles, confidentiels ou non nécessaires dans les formulaires du site.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies, pixels, balises ou technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser certaines préférences;
• mesurer l’audience;
• analyser le comportement des visiteurs;
• améliorer le contenu et la performance du site;
• sécuriser le site;
• faciliter certaines fonctionnalités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est utilisé.

8. Outils d’analyse et services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers afin d’héberger notre site, analyser son utilisation, gérer les courriels, améliorer nos services ou assurer la sécurité de nos systèmes. Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour exécuter leurs services.

9. Communication des renseignements personnels à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir un service demandé, répondre à une obligation légale, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

10. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les détruire de façon sécuritaire.

11. Protection et sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée, la modification ou la destruction.

12. Hébergement et transfert des données

Votre information peut être hébergée ou traitée par des fournisseurs situés au Québec, au Canada ou dans d’autres juridictions, selon les services technologiques utilisés. Nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements personnels confiés à des fournisseurs externes soient protégés adéquatement.

13. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• le droit de demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• le droit de retirer votre consentement à certaines utilisations;
• le droit de demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi;
• le droit d’obtenir de l’information sur l’utilisation et la communication de vos renseignements;
• le droit de déposer une plainte si vous estimez que vos renseignements ne sont pas traités correctement.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

14. Exactitude des renseignements

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour lorsque cela est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

15. Confidentialité des enfants et des mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement requis par la loi.

16. Liens vers d’autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes, des plateformes sociales, des partenaires ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

17. Médias sociaux

Si vous interagissez avec nous sur des plateformes de médias sociaux, certaines informations peuvent être visibles selon vos paramètres de confidentialité et les règles propres à ces plateformes.

18. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables afin de limiter les risques et protéger les personnes concernées. Selon la nature de l’incident et les obligations légales applicables, nous pourrions devoir documenter l’incident, aviser les personnes concernées ou aviser les autorités compétentes.

19. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services, à nos outils technologiques ou aux exigences légales applicables.

20. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :